1. Apžvalga
Mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika galioja 30 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
Jei nuo pirkimo praėjo daugiau nei 30 dienų, deja, negalėsime pasiūlyti pilno grąžinimo ar keitimo.
Norint grąžinti prekę:
- Ji turi būti nepanaudota ir tokios pat būklės, kokią gavote.
- Ji turi būti originalioje pakuotėje.
- Būtina pateikti pirkimo įrodymą (sąskaitą faktūrą ar kvitą).
2. Negalimos grąžinti prekės
Pagal įstatymą negrąžinamos prekės:
- Greitai gendantys produktai (pvz., maistas, gėlės)
- Sveikatos apsaugos ir higienos prekės, jei jos buvo atidarytos
- Programinė įranga, elektroniniai kodai ir dovanų kortelės
- Specialiai pagal užsakymą gamintos prekės
- Prekės, kurios po pristatymo buvo sugadintos dėl netinkamo naudojimo
3. Dalinis grąžinimas
Dalinis grąžinimas galimas tik tuo atveju, jei prekė:
- Turi akivaizdžių naudojimo žymių
- Nėra pilnos komplektacijos
- Sugadinta dėl priežasčių, nesusijusių su mūsų klaida
- Grąžinta vėliau nei per 30 dienų nuo pristatymo
4. Pinigų grąžinimo procesas
- Gavę ir patikrinę jūsų grąžintą prekę, per 3 darbo dienas informuosime el. paštu apie grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.
- Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai bus grąžinti į jūsų nurodytą sąskaitą arba mokėjimo kortelę per 14 darbo dienų.
- Pinigai už pristatymo paslaugas nėra grąžinami (išskyrus atvejus, kai prekė buvo brokuota).
5. Vėluojantys ar negauti pinigai
Jei negavote pinigų grąžinimo:
- Patikrinkite savo banko sąskaitą dar kartą
- Susisiekite su savo banku – gali užtrukti, kol pervedimas bus užfiksuotas
- Jei vis tiek negavote grąžinimo, rašykite mums el. paštu: info@cardiaid.lt
6. Išparduotės prekės
Grąžinamos tik įprastos kainos prekės. Išparduotės ir akcijinės prekės nėra grąžinamos, nebent jos brokuotos.
7. Prekių keitimas
Keičiame tik tas prekes, kurios yra brokuotos arba sugadintos.
Norėdami keisti prekę į tokią pačią, susisiekite su mumis el. paštu.
8. Prekės, pirktos kaip dovana
- Jei prekė buvo pirkta kaip dovana ir išsiųsta jums tiesiogiai, po grąžinimo gavimo išduosime dovanų kuponą už grąžinamos prekės vertę.
- Jei dovana buvo pirkta ir pristatyta dovanotojui, pinigai bus grąžinti tik dovanotojui.
9. Grąžinimo išlaidos
- Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas, nebent prekė brokuota arba gauta neteisinga prekė.
- Rekomenduojame naudoti siuntimo paslaugą su sekimo numeriu arba draudimu.
- Neatsakome už siuntas, kurios nepasiekia mūsų dėl pristatymo klaidų.